Na Beauty Secret, nossa prioridade é a sua satisfação. Entendemos que, em algumas situações, a devolução de produtos pode ser necessária, e estamos aqui para garantir que esse processo seja simples, claro e justo. Nossa política de devolução foi cuidadosamente elaborada para proteger seus direitos como consumidor, enquanto mantemos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos. Leia atentamente as diretrizes a seguir para entender como proceder em caso de devolução:
1. Produtos Lacrados:
Para que possamos aceitar a devolução, os produtos devem estar lacrados, sem sinais de uso ou abertura. Essa condição é fundamental para garantir a segurança e qualidade dos itens que oferecemos a todos os nossos clientes.
2. Sem Testes Realizados:
Por se tratarem de produtos de cuidado pessoal, solicitamos que não sejam realizados testes nos itens antes da devolução. Isso assegura que os produtos possam ser reembalados e disponibilizados para outros clientes com a mesma qualidade original.
1. Contato Prévio:
Antes de iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Esse passo é essencial para que possamos entender o motivo da devolução e fornecer orientações específicas para o seu caso.
2. Embalagem Adequada:
Ao devolver o produto, certifique-se de que ele esteja embalado de forma segura, preferencialmente na embalagem original. Isso ajudará a prevenir danos durante o transporte e permitirá uma inspeção mais eficiente do item.
3. Prazo de Devolução:
A solicitação de devolução deve ser feita dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Pedidos realizados fora desse período poderão não ser elegíveis para reembolso.
1. Inspeção do Produto:
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção minuciosa para verificar se ele atende às condições estabelecidas para devolução.
2. Reembolso:
Se o produto estiver de acordo com as diretrizes de devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o processamento pode variar e levar alguns dias úteis.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional em cada etapa. Caso tenha dúvidas sobre nossa política de devolução ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Beauty Secret e estamos sempre prontos para oferecer um serviço de qualidade em todas as suas interações conosco.
